Customer Experience Specialist (Klantenservice) - middag/avond

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan die perfect te combineren is met bijvoorbeeld je studie? Wil jij de verwachtingen van onze klanten overtreffen en elke gelegenheid aangrijpen om onvergetelijke service te bieden. En haal je energie uit het werken met mensen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Bij Knivesandtools draait alles om tevreden klanten – of beter nog: echte fans. We geloven dat excellente support het fundament is van klantloyaliteit én groei. Dat dit werkt, blijkt uit onze cijfers: we scoren een indrukwekkende 92% klanttevredenheid. Daar zijn we trots op – en dat houden we alleen vol met collega’s die diezelfde passie delen.

Met 16 gespecialiseerde webwinkels in 12 landen groeien we snel en bedienen we klanten via diverse kanalen, van e-mail en chat tot telefonische ondersteuning. Geen dag is hetzelfde – maar elke dag is een kans om het verschil te maken.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt met vragen over ons assortiment van hoogwaardige outdoor gear, messen, zaklampen en meer. Dit kan gaan om productadvies, het oplossen van problemen, of het beantwoorden van vragen over leveringen. Alles draait om het bieden van uitstekende service!

Jouw takenpakket:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat.

• Adviseren over onze producten en het vinden van de beste oplossing.

• Bijdragen aan klanttevredenheid en de hoge standaard van onze service.

Wat wij bieden

• Gezellig en gedreven team en informele werkomgeving.

• Ervaring voor je CV: Ontwikkel waardevolle skills zoals klantcommunicatie en probleemoplossing.

• Gedreven collega's die gaan voor premium kwaliteit en service.

• Vrijdagmiddagborrels en regelmatig bedrijfsfeestjes.

• 20% personeelskorting, ideaal als je liefhebber bent van Next Level Gear!

Over KnivesAndTools

Knivesandtools is een leidend e-commerce bedrijf dat al 25 jaar keukenmessen, zakmessen en outdoor gear verkoopt in meer dan 30 landen. “Elevating everyday adventures with next level gear” is onze missie. We bouwen aan dé toonaangevende shop voor cutting-edge gear in Europa. We zijn marktleider dankzij ons unieke assortiment, geweldige online ervaring voor klanten die Next Level Gear zoeken én de events die we organiseren voor onze klanten. Begin 2025 wordt ook het Knivesandtools Experience Center geopend om klanten nog meer hulp te bieden bij de oriëntatie en beleving bijonze producten.

Wij zoeken een kandidaat die

• Vloeiend in Nederlands & Engels is. Duits, Frans, Spaans, Italiaans is een pré.

• Enthousiast en klantgericht is.

• Affiniteit heeft met onze producten (ervaring niet vereist, interesse wel!).

• Beschikbaar is voor minimaal 24 uur per week.

• Inzetbaar in de avond