Klantenservice locatie Apeldoorn - Outdoor & Gear

Knivesandtools / KATO Group is een Europese e-commerce speler. In de niche van keukenmessen, zakmessen, outdoor gear en slijpproducten zijn wij de topspeler in Europa. Wil jij de verwachtingen van klanten overtreffen en elke gelegenheid aangrijpen om een onvergetelijke service te bieden? In dat geval hebben wij dé perfecte baan voor jou!

Bij Knivesandtools hebben we één doel voor ogen: we willen niet alleen klanten blij maken, maar echte fans creëren. Wij zijn ervan overtuigd dat uitstekende klantenservice de sleutel is tot het opbouwen van een loyale klantenkring en het bevorderen van groei.

Als lid van ons team speel jij een belangrijke rol in het verwezenlijken van deze visie voor onze Nederlandse en Engelse klanten.

Wat hebben wij je te bieden?

• Jong en energiek bedrijf met een dynamische werkomgeving.
• Kansen voor zelfontwikkeling en bijdragen aan de groei van ons bedrijf.
• Gedreven collega's die gaan voor premium kwaliteit en service.
• Competitief salaris op basis van ervaring.
• De mogelijkheid om samen met collega's te sporten, of het nu in de sportschool is, tijdens een jogsessie of een potje zaalvoetbal.
• 20% personeelskorting op ons assortiment met gave producten .
• Dagelijks verzorgde lunch en betere koffie dan bij de gemiddelde hippe koffietent

Wat ga je doen?

• Vragen van klanten snel en vriendelijk beantwoorden via telefoon, e-mail en live chat.
• Klanten adviseren en begeleiden bij het kiezen uit ons uitgebreide assortiment messen en bijbehorende producten.
• Duidelijke en gedetailleerde informatie geven over onze producten, inclusief kenmerken, specificaties en prijzen.
• Klantenkwesties oplossen en ervoor zorgen dat klanten volledig tevreden zijn.
• Je verdiepen in de nieuwste trends om altijd up-to-date te zijn met onze nieuwe producten, aanbiedingen en beleidsontwikkelingen.
• Actief luisteren naar klanten, hun behoeften begrijpen en hun verwachtingen overtreffen met passende oplossingen.
• Een onvergetelijke klantenservice-ervaring bieden en enthousiaste klanten creëren.

Ben jij de proactieve en klantgerichte teamspeler die wij zoeken? Wil jij het verschil maken en bijdragen aan ons team? Stuur dan je cv en een korte motivatiebrief in het Nederlands (of Engels) waarin je jouw relevante ervaring benadrukt. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Waar zijn wij naar op zoek?

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en/of Pools is een pre.
• Woonachtig in de buurt van Apeldoorn en bereid om vanuit ons kantoor te werken.
• Klantgerichte mindset en vermogen om klanten oplossingsgericht te adviseren.
• Oprechte interesse in onze producten of een sterke wil om er alles over te leren.
• Sterke probleemoplossende skills en aanpakkersmentaliteit.
• Het behouden van rust en overzicht, zelfs in uitdagende situaties.
• Handig met (klantenservice-)software en computersystemen.