Garantiespecialist Knivesandtools

Als Garantiespecialist bij Knivesandtools draag je de verantwoordelijkheid voor het grondig lezen en verwerken van garantieclaims. Jij zorgt ervoor dat aantrekkelijke producten die onder garantie vallen, snel en strikt worden beperkt en dat de klant voortdurend op de hoogte blijft van de voortgang. Samen met je collega's van logistiek en klantenservice bied je altijd de beste mogelijke oplossingen aan onze klanten.

Daarnaast sta je ook paraat in ons experiencecenter , waar je klanten persoonlijk te woord staan. Dankzij expertise kun je klanten gericht adviseren en precies bepalen welke producten het beste bij hun behoeften passen, wat effectief aan een optimale klantervaring.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beoordelen van garantieclaims op basis van productfouten of schade
• Administratieve verwerking van garantieaanvragen
• Neem contact op met onderhouden met leveranciers en leveranciers over garantievoorwaarden
• Klanten adviseren over het proces en mogelijke oplossingen
• Voorstellen doen ter verbetering van het garantieproces

Functie-eisen:

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Ervaring met garantieclaims van technische productkennis is een pré
• Oog voor detail en probleemoplossend vermogen
• Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands & Engels)
• Teamspeler met een positieve instelling

Wat hebben wij te bieden?

• Gelijktijdig salaris
• Werken in een hecht en leuk team
• Baan met vaste uren 
  
• Gratis lunch
• Goed salaris, pensioen en reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot doorgroeien
• Sporten met collega's

Extra informatie

Knivesandtools / KATO Group is sinds 1999 een pure online speler met platforms in verschillende Europese landen. Op het gebied van zakmessen, outdoor gear, keukenmessen en slijpproducten zijn wij de schakel in Europa.

Met 16 webshops bedienen we actief 12 landen (NL, BE, FR, DE, AT, UK, IE, IT, ES, DK, PT en SE), en hebben we ons snel uitgetrokken. Ons hart gaat sneller kloppen van keukenmessen, zakmessen, slijpproducten, zaklampen, en andere outdoor producten. Wij bieden een breed assortiment van meer dan 18.000 producten en leveren onbeperkte service. Al sinds 1999 zijn we actief in e-commerce en groeien we elk jaar sterk.

Bij ons staat vooruitgang centraal, samen met een positieve werksfeer en een geweldige aankoopervaring voor onze klanten. Wij zijn snel in schakelen en vinden altijd oplossingen, met de klant als focus. Eigen initiatief wordt bij ons verenigd en medewerker draagt ​​veel verantwoordelijkheid.

Interesse?

Stuur dan jouw CV met een duidelijke motivatie naar ons toe!

Als Garantiespecialist ben je een duurzame en nauwkeurige aanpakker. Je werkt graag met oog voor detail en weet hoe je processen efficiënt kunnen laten verlopen. Het verbeteren van je werkprocessen geeft je energie, en je neemt graag verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid en het succes van het team.

Je houdt van samenwerken en kunt goed communiceren met zowel klanten als collega's. Met jouw enthousiasme en positieve instelling draag je bij aan een fijne werksfeer. Klanten helpen geeft je voldoening, of dat nu via garantieclaims of persoonlijk in het ervaringscentrum is.

Competenties die je hiervoor nodig hebt:

• Oog voor detail : Je werkt nauwkeurig en ziet altijd waar onmogelijk mogelijk zijn.
• Teamplayer met positieve energie : Je inspireert anderen met je enthousiasme en werkt graag samen.
• Sterk in communicatie : Je kunt helder en vriendelijk communiceren met zowel klanten als collega's.
• Initiatief en verantwoordelijkheid : Je neemt eigenaarschap over je genomen en denkt actief mee over oplossingen.

Woon je in de buurt van Apeldoorn? Dan ben jij misschien de perfecte aanvulling voor ons team!