Medewerker Service & Garantie

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten in garantie- en servicezaken binnen een groeiend bedrijf?
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten in garantie- en servicezaken binnen een groeiend bedrijf?

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan met verantwoordelijkheid, waarin je klanten helpt met technische ondersteuning én serviceoplossingen? En krijg jij energie van samenwerken met collega’s in een betrokken team?

Dan is dit dé baan voor jou!

Bij Knivesandtools staat klanttevredenheid centraal. We geloven dat uitstekende service en garantie het fundament zijn van loyaliteit en groei.
Met een ambitieus team en een dynamische markt streven we naar next level kwaliteit in product- en service-ervaring.

Jouw rol
Als Medewerker Garantie/Service ben jij het aanspreekpunt voor klanten én interne afdelingen wat betreft garantie-, reparatie- en serviceprocedures. Je zorgt dat klantvragen helder worden afgehandeld, registreert meldingen, schakelt met leveranciers en zorgt dat de klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je draagt bij aan continue verbetering van de serviceflow en garandeert dat service-afspraken worden nagekomen.

Dit doe je onder andere door

• De garantieaanvragen in behandeling te nemen en te kijken hoe je de klant het beste kan helpen

• Het schakelen met leveranciers, magazijn, productie en collega’s om serviceprocessen soepel te laten verlopen.

• Het bewaken van doorlooptijden, zorgen dat afspraken nagekomen worden, en klanten op de hoogte houden van de voortgang.

Dit ben jij

• Je hebt een sterke service-mentaliteit: klanten staan voor jou centraal.

• Je bent communicatief vaardig, sociaal en vriendelijk.

• Affiniteit met onze producten, elektronica of reparatie/serviceprocessen is een pré.

• Je bent flexibel inzetbaar (eventueel ook in piekmomenten) en kunt goed schakelen tussen klantcontact, administratie en technische opvolging.

• Je spreekt vloeiend Nederlands; beheersing van Engels (en eventueel Duits of Frans) is een pré.

Wie zijn wij?

Knivesandtools is Europees marktleider in keukenmessen, zakmessen, outdoor gear en slijpproducten. We bouwen aan dé toonaangevende shop voor cutting-edge gear met onze missie: “Elevating everyday adventures with next level gear”. Met een jong en enthousiast team van zo’n 100 collega’s bouwen we elke dag aan ons succes. We werken hard, maar maken ook tijd voor gezamenlijke lunches, sportmomenten en (thema)borrels. We werken met korte lijnen en een open cultuur: even sparren met de directeur is heel normaal.

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.

• 20% personeelskorting op ons assortiment.

• Heerlijke lunch van onze eigen kok en uitstekende koffie.

• Sportmogelijkheden en mentale ondersteuning via OpenUp.

• Leuke teamactiviteiten, borrels en een fijne werksfeer.